راهنمای جامع خرید از فروشگاه اینترنتی
لومینت – شهر لوازم خانگی
🎉 به فروشگاه اینترنتی لومینت خوش آمدید؛ مقصدی مطمئن برای خرید کالاهای اورجینال از برندهای معتبر جهانی با خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی اختصاصی. هدف ما فراهم ساختن تجربه‌ای آسان، امن و لذت‌بخش از خرید آنلاین برای مشتریان گرامی است. 🏆✨
🔍 ۱. جستجو و انتخاب محصول
وب‌سایت لومینت با طراحی مدرن و رابط کاربری ساده، امکان یافتن سریع و دقیق محصولات موردنظر شما را فراهم کرده است:
- جستجوی نام یا کد محصول از طریق نوار بالای سایت
- مرور دسته‌بندی‌های متنوع جهت یافتن محصول بر اساس نوع کاربرد
- استفاده از فیلترهای هوشمند برای مقایسه مدل‌ها، برندها، ویژگی‌ها و قیمت‌ها
📋 ۲. بررسی مشخصات و جزئیات فنی محصول
قبل از افزودن محصول به سبد خرید، لطفاً حتماً مشخصات فنی و توضیحات آن را با دقت مطالعه فرمایید. در صفحه هر محصول اطلاعات زیر درج شده است:
- ✔️ مشخصات فنی کامل و کاربردی
- ⭐ امتیاز کاربران و نظرات خریداران پیشین
- 📸 تصاویر واقعی یا گرافیکی باکیفیت از زوایای مختلف محصول
- 🔔 برای استعلام رنگ موجود یا مشاوره پیش از خرید، با شماره ۰۹۰۲۰۰۲۱۰۰۱ تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال فرمایید.
➕ ۳. افزودن به سبد خرید و مدیریت سفارش
پس از انتخاب محصول موردنظر:
- دکمه «افزودن به سبد خرید» را فشار دهید
- سبد خرید خود را مشاهده و تعداد، نوع و قیمت را بررسی و نهایی کنید
- امکان افزودن یا حذف محصولات در هر مرحله وجود دارد
- سفارش خود را تا مرحله پرداخت به‌صورت آنلاین مدیریت کنید
💳 ۴. پرداخت امن و روش‌های متنوع
پرداخت در فروشگاه لومینت، با استفاده از درگاه‌های بانکی امن و رمزگذاری‌شده انجام می‌شود:
- ✅ پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب
- 🏦 استفاده از درگاه رسمی بانکی (حساب تجاری فروشگاه)
- 🔐 امنیت بالا در فرآیند پرداخت، با رعایت استانداردهای رمزنگاری
🚀 ۵. پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت موفق سفارش:
- یک پیامک تأیید برای شما ارسال خواهد شد
- از طریق پنل کاربری می‌توانید وضعیت سفارش را پیگیری کنید
⏳ زمان آماده‌سازی سفارش: ۳ تا ۵ روز کاری
⛔ به دلیل موارد زیر ممکن است سفارش شما در بازه مذکور آماده شود:
- تعطیلی بانک‌ها و تأخیر در انتقال وجه از درگاه پرداخت
- تعطیلی احتمالی واحد فروش یا پشتیبانی برای حفظ سلامت پرسنل
- عدم همکاری یا تأخیر شرکت‌های پستی در تحویل یا ثبت مرسوله
💰 هزینه ارسال:
- بسته به مقصد، نوع باربری (تیپاکس، بار هوایی، دکادست) و وزن کالا متغیر است
- کلیه مرسولات به‌صورت پس‌کرایه و طبق تعرفه رسمی حمل می‌شوند
- هیچ وجه اضافی از مشتری به‌صورت غیر رسمی دریافت نخواهد شد
🔄 ۶. سیاست بازگشت و تعویض کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات درج‌شده:
- کالای آسیب‌دیده فقط باید در محل باربری و در حضور مامور شرکت پستی باز شود
- در صورت اثبات آسیب در حمل، بازرس فروشگاه تا زمان جبران خسارت یا تحویل مجدد کالا همراه شما خواهد بود
📜 شرایط بازگشت:
- کالا استفاده‌نشده، پلمپ و در بسته‌بندی اصلی باشد
- کالای آسیب‌دیده باید با ثبت شکایت رسمی از طریق شرکت باربری بازگردد یا تا بررسی غرامت نزد مشتری بماند
- دستگاه‌های برقی نباید بدون هماهنگی توسط مشتری باز یا دستکاری شوند
📞 جهت هماهنگی بازگشت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۰۲۰۰۲۱۰۰۱
📞 ۷. خدمات مشتریان و پشتیبانی حرفه‌ای
ما متعهد به پاسخگویی سریع و مؤثر هستیم:
- 💬 پشتیبانی چت آنلاین در سایت
- 📧 ایمیل: info@esetrading.ir
- 📞 تماس: ۰۹۰۲۰۰۲۱۰۰۱ | ۰۹۱۷۸۰۷۹۶۴۲
- 📲 عضویت در گروه واتساپ مشتریان:
- ورود به گروه:
https://chat.whatsapp.com/I2z6P20lareGlKe2cGIp3s?mode=r_t
🛡️ امنیت، اصالت، رضایت
- تمامی محصولات لومینت با رویکرد «صفر تا صد خدمات» عرضه می‌گردند
- از تأمین کالا، کنترل کیفیت، بسته‌بندی، ارسال، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، تیمی متخصص در کنار شماست.
📢 خرید در لومینت فقط یک تراکنش نیست، یک تجربه مطمئن و شخصی‌سازی‌شده است.
شما فقط انتخاب کنید، باقی مسیر را ما با دقت و تعهد پیش می‌بریم.
تجربه یک خرید دیجیتال لوکس و حرفه‌ای با لومینت – شهر لوازم خانگی
همراه شما، از لحظه انتخاب تا رضایت کامل 🌟